知恵の素のカスタマーサービスの仕事の中で、私たちはこれまで多くの不安を抱えた保護者の方々と接してきました。しかし今回のL(エル)さんとの対話は、ぜひ書き残しておきたいと強く感じたものです。子どもの進歩がとても心強いというだけでなく、このお母さんの粘り強さと信頼が、深く心を打つものだったからです。
01 険しいスタート地点
Lさんの息子・トントン（仮名）くんは今年12歳ですが、彼の成長の道のりは、最初から他の子どもたちより険しいものでした。
出生時に低酸素状態となり、産褥期に最初のけいれんが起き、4か月のときに再びけいれんを起こしました。検査の結果、左脳に損傷があり、軽度の水頭症も見られました。その後、鍼治療によるリハビリを続けましたが、発達の遅れの兆候は徐々に明らかになっていきました。歩き始めたのは1歳3か月、内股、筋緊張の高さ、バランス感覚の弱さ、微細運動の遅れが見られました。
幼稚園時代：じっと座っていられず、多動で、感情の起伏が激しく、難しいことを避けたがり、安全に対する意識もありませんでした。
小学校時代：授業中に歩き回り、すぐかんしゃくを起こし、同級生と頻繁に衝突し、ライターで遊んで人を怖がらせたこともありました。
学習面でもついていけず、11歳のときの知能検査は境界域（80未満）でした。唯一得意なのは英語で、クラスで上位5位に入ることもありました。
02 知恵の素との出会い：出だしはうまくいかず
2025年5月、医師の勧めで、Lさんは初めて知恵の素2号を購入し、一度に6箱まとめ買いをして、朝晩それぞれ2包ずつ子どもに飲ませ始めました。飲み始めてすぐは、トントンくんの反応は予想以上に大きく、感情がより激しくなり、性格はもともとの臆病さから、無鉄砲で無茶をするようなものに変わり、忘れ物やうっかりミスも増えました。
Lさんはすぐにカスタマーサービスに連絡し、子どもの状態に応じて、用量を朝晩それぞれ1包に減らすことを提案されました。調整後、子どもの感情は少しずつ落ち着いていきました。補足：子どもによって体質は異なり、ちょうど良い用量を見つけるまでには一定の調整期間が必要です。
03 変化が、少しずつ起きていく
2025年11月には、認知面に明らかな向上が見られました。「やっていいことといけないことの区別はつくようになったんですが、それでもやりたくなってしまって、結局裏目に出ることが多いんです」と、お母さんは、ほっとしたような、それでいて少し困ったような様子で話してくれました。
睡眠の問題は依然として残っていました。昼寝をすると夜11時過ぎまで寝つけず、朝は5時、6時には目が覚めてしまうという状態でした。子どもの状況に応じて、私たちのカスタマーサービスが方針を調整し、朝は3号1包、夜は2号1包を試すことを提案しました。子どもの進歩を目にしたLさんは、思い切って6箱をリピート購入しました。
04 本当の転機が訪れる
2026年1月、家族で帰省して旧正月を過ごした際、Lさんは驚くべきことに気づきました。親戚や友人たちが、示し合わせたわけでもないのに口を揃えてこう言ったのです。トントンくんは分別がつくようになった！彼は自分の考えをきちんと言葉にできるようになり、両親や年長者を気づかうようになり、自分から以前できていなかったことをいろいろ話すようにさえなりました。「自分の問題に自分で気づけるようになったんです。以前はまったくそんなことはありませんでした」とLさんは話しました。
トントンくんの認知力と表現力は改善しており、感情面や対人関係でも進歩が見られました。以前は同級生との関係が悪く、よく衝突していましたが、今はうまく付き合えるようになり、仲の良い友達もたくさんできました。自己管理能力も上がり、自分から食事のコントロールを始め、ダイエットの効果もはっきりと現れ、体質も以前よりずっと良くなってきています。
05 子ども自身の主体性
2026年5月、家族もカスタマーサービスチームも驚くような出来事がありました。トントンくんは自分でAIアシスタントを使って調べたうえで、自らカスタマーサービスの電話にかけてきて、知恵の素5号について問い合わせてきたのです。彼は、その製品の方が自分の睡眠の改善により適していると考えたのでした。
12歳の子どもが、自分から自分の健康について調べて行動する――それ自体が大きな成長です。現在の子どもの睡眠状況は、夜10時に就寝し、夜中の2〜3時ごろに30分ほど目を覚ますというものです。私たちのカスタマーサービスは、食前の服用に切り替え、朝は3号2包、夜は2号2包という方針を試すことをすでに提案し、さらなる改善を期待しています。
06 お母さんの本音
「飲み始めたばかりのころは反応がとても大きくて、もう少しで諦めそうになりました。でも続けていくうちに、子どもの進歩が少しずつ積み重なっていきました。今では親戚もみんな、彼はまるで別人みたいだと言います。人を気づかえるようになったし、ちゃんと会話もできるようになりました。」先日フォローアップの際、Lさんは嬉しそうにそう話してくれました。
「私たちは西洋薬は飲ませたくなかったんです。副作用が心配で。補助食品としての知恵の素で、息子にこれだけの変化があったこと、私たちはもう十分満足しています。」
07 より多くのご家族へ
この12歳の少年の物語は、私たちにこう教えてくれます。
飲み始めの反応が大きいことは、必ずしも悪いことではない――それは脳が適応し、調整している最中である可能性があり、量を減らして体に時間を与えることで、良い変化が見られることも多いのです。
変化は少しずつ進む――感情の安定、認知力の向上、対人関係の改善は、どれも一歩一歩、時間をかけて積み重ねていく必要があります。
子どもの主体性は呼び覚ますことができる――子どもが自分の健康について自ら気づかい始めたとき、内発的な原動力が動き出します。
Lさんの信頼と粘り強さに、そして自分たちの物語を分かち合ってくださったすべてのご家族に感謝します。皆さんの経験が、迷いの中にいる多くの保護者の道しるべになっています。知恵の素は、これからもすべてのご家族に寄り添い、すべての子どもの成長を見届けていきたいと思っています。
